本报讯（记者 刘艺 通讯员 陈露）7月5日，淮北、枣庄、商丘等徐州周边地区球迷乘高铁，赶赴徐州观看“苏超”比赛，徐州直属站迅速响应，借助“苏超”赛事做足“达标塑形”文章，全面提升客运服务质量。暑运以来，该站旅客投诉率同比下降50%，遗失物品找回率提升12%。
　　为擦亮车站“一路顺心”服务品牌，该站下发《客运岗位“达标塑形”专项提升活动的通知》《开展“达标塑形我先行，奋战暑运当先锋”党内主题实践活动的通知》，以客运岗位作业达标评价为抓手，促进客运岗位作业标准在暑运期间的全面达标升级。车站党委书记徐进冬介绍：“暑运期间，车站党委推出一次党员承诺、一次主题党日、一次岗位实践等内容的‘六个一’活动，激励党员带头学标贯标，带头奋战暑运，确保旅客平安有序出行。”
　　面对“苏超”赛事球迷客流爆发，该站精准策划、精心打造苏北首趟双向一站直达球迷专列，在车站安检口、检票口等重点岗位设立“标准化示范岗”，优化球迷进出站和候乘流线，实现球迷从接驳车下车到检票进站乘车的全流程无缝对接。在“顺心”雷锋服务站，该站为球迷推出便民“顺心百宝箱”，内备足纸杯、老花镜、放大镜等适老服务物品，湿巾、口罩、针线包、风油精等物品，向“老年球迷”推出“专区候车、专人引导”等一站式服务举措。
　　他们还为带娃球迷提供行李搬运、绿色通道进站等畅通服务，在车站候车大厅内设置球迷打卡点与主题合影相框，为孩子们发放以“苏超”为主题的贴纸、折扇、手提袋等文创产品礼物，让孩子们“足不出站”就能感受到浓浓赛事氛围，感受“顺心”服务良好品牌形象。