尚铁轩
　　炎炎夏日，又一年暑运如期而至，面对集中释放的群众出行需求，铁路部门能否答好这场涵盖安全保障、服务质量、应急处置的“综合大考”，作风建设是关键变量。唯有以“抓常、抓细、抓长”的韧劲强化作风建设，才能筑牢暑运保障的坚实根基，交出令人满意的答卷。
　　作风建设必须“抓常”。作风建设不是运动式的“一阵风”，而是融入日常的“持久战”。泰山半腰有一段平路叫“快活三里”，一些人爬累了，喜欢在此歇脚。然而，挑山工一般不在此久留，因为休息时间长，腿就会“发懒”，再上“十八盘”就更困难了。作风建设同样如此，越到紧要关头越不能有丝毫松懈。这恰如我们的暑运攻坚战——若在客流平缓时放松要求，看似“歇脚”的小松懈，可能酿成后续应对客流高峰的“大被动”。相反，越是运输繁忙，越要提高敏感性。七八月份，是集团公司一年中气候条件最恶劣、安全形势最严峻、运输生产最繁忙、经营任务最艰巨的时期，唯有保持高度警觉、高度警醒、高度警惕，对风险变化敏感、对突发应急敏感、对重要信息敏感，以更加扎实细致的措施，守牢安全红线底线，让优良作风像空气一样无处不在，才能在客流高峰来临时从容不迫，在突发状况发生时应对有方。
　　作风建设必须“抓细”。“老百姓看作风建设，主要不是看开了多少会、讲了多少话，而是看解决了什么问题。”暑运是集团公司全年增收创效的关键期，也是攒口碑、赚流量的黄金期。暑运中的作风，就藏在一个个具体的细节里，从扎实开展客运岗位“达标塑形”专项活动，一揽子改进基本服务，不断优化旅客进出站流线、加强“五口一边”重点部位盯控，到结合“苏超”赛事、上海乐高乐园开业等热点精准调配运力，这些举措都彰显着“抓细”的功夫——既关注旅客候乘的顺畅度，也注重出行体验的舒适度；既保障重点时段的运输秩序，也兼顾不同群体的多元需求。抓细作风，就要像挑山工丈量山路般精准，只有把每个服务环节打磨到位，才能让旅客真正感受到“走得好”的温暖，成为“走了还再来”的回头客。
　　作风建设必须“抓长”。实践证明，只有建立长效机制，才能跳出作风建设“抓一抓就好转、放一放就反弹”的怪圈。抓好暑运期间的作风建设正是“抓长”机制的一次有力检验和具体实践。当前，深入贯彻中央八项规定精神学习教育进入关键时期，集团公司开展“战暑运、保安全、促增收”主题攻坚活动，并对作风建设提出明确要求，“领导干部三分之一时间下沉一线”“机关党员当一天客运员”等安排，不是临时的“作秀”，而是将优良作风内化为工作习惯的长效化制度探索和实践。当“深入一线、靠前指挥”成为工作常态，“服务群众、解决问题”成为行动自觉，优良作风就会像涓涓细流，汇聚成实现集团公司全年目标任务的磅礴力量。