通讯员 孟婧雅
　　8月18日傍晚，蚌埠站客运车间值班员陈铭又像往常一样开始楼上楼下巡视。刚分流完人工售票窗口前的“长龙”，陈铭扭头发现不远处的自助售票机旁，有两个学生模样的年轻人正比划着讨论什么。
　　“我能搭把手吗？”陈铭快步上前，声音里是常年服务旅客的温和。
　　“从蚌埠去湛江怎么转车最快？如果8月21日出发，现在还能买到票吗？”一个年轻人递上手机，已查询好的“芜湖”“郑州”“重庆西”等换乘站信息密密麻麻，“还有青岛、上海、广州……我们院里500多人都得买票呢！”一旁的同伴补充道。
　　陈铭内心一动：暑运期间车票本就紧张，更何况眼下距离出发日期已不到3天，500多人的团体票可不是小数目，倘若能帮着解决，这可是车间增运增收的好机会哇！“你们的难事，我们来想办法。”陈铭向年轻人打听到了这所本地院校的校方联系方式，拨通了电话。
　　原来该校561名学生即将参加校方安排的多地对口实训，计划于8月21日至22日出发，分别前往青岛、上海、广州、湛江等地。陈铭逐一记录去向，对接校方整理好具体乘车信息后，拿起记事本撒开腿就往车间主任刘万勇的办公室跑：“刘主任，有561名学生想订21号到22号的团体票，去向杂、时间紧，让我们‘铁三角’服务组上吧。”
　　该站客运车间“铁三角”服务组是由车间干部、值班员、业务骨干组成的三人突击队，在急难险重任务面前可没少“啃”下“硬骨头”，这一回，老“搭子”们又迅速进入了突击状态，陈铭拿着统计表，三人凑在电脑前，对着系统内余票信息一条条地捋：车次得错开，中转多了太折腾，换乘时间得估算足……8月19日下午，终于对7个终到站方向逐人规划出561份乘车“最优解”，得到了校方和同学们的认可。
　　8月20日上午，校方安排工作人员来到客运车间对接团体票购票事宜。“铁三角”服务组在售票厅设立团体票工作专窗，核对购票学生证件，复查确保乘车路线最优，确认无误后开始了团体票发售工作。经过近4小时的连续售票作业，至11时50分圆满完成本次车票发售，共发售车票1087张，售票金额398832.50元，再创车间一次发售团体票进款的历史新高。
　　同时，客运车间积极对接蚌埠南站，安排候车专区、车厢引导等服务，细致周到的团体乘车服务获得校方和同学们的一致好评。