本报评论员
春假、清明假日运输帷幕已经拉开,春游运输迎来了最为关键的阶段。全局上下务必提高认识、统一思想,紧紧抓住这一有利时机,坚决打赢春游春假运输攻坚战,把旺盛的市场需求切实转化为经营增量,更好地彰显长三角铁路在推动区域一体化、激活文旅消费、承载人民美好生活向往等方面的担当作为。
打赢春游春假运输攻坚战,首先要提高思想认识。今年,集团公司将春游运输上升到“攻坚战”的高度,这是基于对形势的深刻洞察。与往年相比,2026年春游呈现三大变化:客流规模更大——春游32天预计发送旅客9100万人次、同比增长5%;客流结构更新——中小学春假全面推行,与清明假期首尾相连,将传统“小长假”拉长为“黄金周”,客流从以往的短途、单峰、以扫墓踏青为主,转变为中长途、多峰、以家庭亲子休闲旅游为主;考验更全面——这不仅是对运力调配、服务精细化水平的一次全方位检验,更是推动铁路运输从“满足需求”向“引领需求、创造需求”跨越的实战演练。打赢这场攻坚战,事关旅客出行体验,事关经营发展大局,意义重大,不容有失。
打赢春游春假运输攻坚战,要跟进市场调查,提升运输供给与市场需求的匹配度。市场是运输组织的“指挥棒”,市场调查是基础工作、常态工作。要巩固和运用好前期集团公司市场调查的成果,结合市场热点变化以及预售、候补、退票等动态信息,持续开展针对性调查,为精准供给提供有力支撑。要适新应变,改变以往立足基本图做“加法”的传统打法,按照分号运行图来组织春游运输,通过调整运行图、优化开车方式,在能力投放上做到精准、动态、高效,实现运力与客流的同频共振,让旅客出行从“走得了”向“走得从容”转变。
打赢春游春假运输攻坚战,要切实将“旅客需要的就是我们要做的”作为行动指南,从服务旅客的角度审视和完善工作方案,实现社会效益与经济效益的统一。在站车组织上,要配足现场作业和把关力量,盯牢重点时段、重点车站、重点列车,针对“一老一小”等重点旅客加强引导帮扶,以服务的温度提升出行体验。在经营创效上,要发挥好价格杠杆作用,优化担当列车票价策略,探索健全与客座率挂钩联动的常态调价机制。同时,相关非运输企业要对标客发增幅制定经营创效目标,创新产品供给和经营服务,做大非票收入,在服务好旅客的同时为整体经营多作贡献。
打赢春游春假运输攻坚战,需要各部门坚持“三个转”,打好团体战。设备管理单位要优化检养修安排,深挖潜力保障人车供给,安全高效处置设备故障;宣传部门要精心策划选题报道,做好信息发布和舆情引导,对内激发干劲、对外争取理解;客运、经开等部门要加强与地方政府的联系协调,争取政策支持。要深化党建与业务融合,用好党员应急动员作用发挥机制,开展好突击奉献、志愿服务等活动,让党旗在一线营销、客运组织、运输服务的主战场高高飘扬。
春游春假运输是集团公司部署的重点任务,更是检验治理能力和服务水平的试金石。各部门各单位要严格对照“五个有”的要求,高标准、全流程抓好各项工作落实,坚决打赢这场攻坚战,在服务大局、服务民生中交出优异答卷,为集团公司高质量发展作出新贡献,展现树立和践行正确政绩观学习教育的成果。