本报讯（通讯员 李芳芳）“以前为了领一两盒应急药，得花两个多小时往返段本部，现在手机申请、扫码即取，一分钟搞定。”杭州客运段高铁五车队温太一组列车长周慧钰，在杭州西乘务基地使用新投用的客运药品智能储发设备后连连称赞。
　　长期以来，列车应急药品补给一直是困扰乘务班组的难题。应急药箱作为班组间交接的必选备品，每当运输途中遇有旅客突发疾病使用药品后，后续接班车长需从杭州东或杭州西乘务基地往返至段本部药库领取补充，为一盒药跑一趟路、费时又费力。不少班组因此陷入两难：有的为图省事多领囤放造成浪费，有的对药箱告急能拖则拖，甚至因领药问题引发班组间的矛盾。
　　管理上的短板同样突出，段本部药库仅周一至周五工作日开放。遇到节假日客流高峰、药品消耗激增时，乘务组往往无法临时补药。
　　针对这一系列现实痛点，杭州客运段研发并投用客运药品智能储发设备。乘务人员通过交互机提交领药申请，后台在线审核后，即可凭二维码在乘务基地的智能药柜扫码取药，全程自助高效，彻底告别了往返跑腿领药的历史。该设备还可实时监测药品库存与消耗数据，管理人员可远程掌握补药需求，实现全天候精准补给，即便周末、节假日也能保证药品足额供应。
　　“领药不再跑断腿，用科技手段减负，让我们轻装上阵。”一线乘务员表示，智能药柜既节约了时间成本，又筑牢了旅客用药安全的防线，让大家能把更多精力投入到服务旅客中。