本报讯（记者 宋亚堃）日前，集团公司在前期高铁宠物托运服务成功试行的基础上，推出“爱宠行”服务，办理宠物托运业务的长三角高铁站增至25座、列车增至96趟，以更好地满足旅客多样化出行需求。
　　自试行高铁宠物托运服务以来，该服务运行情况良好，受到市场欢迎。长三角地区累计办理宠物托运业务2903单，安全托运宠物3015只。可办理托运的车次均在12306平台标注“宠”字标识，方便旅客一键查询筛选。
　　作为服务实施的主体，中铁快运公司上海分公司推出“携宠出行”和“爱宠单独行”两种模式。“携宠出行”服务主要面向购票旅客，旅客可线上购买车票并预约同车宠物托运服务。“爱宠单独行”主要面向购票旅客以外的客户，实现宠物独立“乘车”。为进一步提升服务品质，对宠物运输箱全面升级，在自带空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味功能的基础上，新增智能感应加水、夜视视频监控、远程电动通风等功能，提升电池续航和信号传输能力。
　　集团公司组织管内相关客运站车单位做好高铁宠物托运工作，深化外部联动，与中铁快运公司建立每日会商、实时对接机制。运输时，中铁快运公司工作人员在装车后通过“高铁宠物装载清单”与列车长办理正式交接；列车工作人员严格按照“按需开柜、照明巡视、仅喂水不喂食、不开启箱门”的要求开展途中巡视，根据宠物运输时长、状态灵活安排巡视频次，及时为宠物补充饮水，有效保障宠物运输途中基本需求。此外，客运部门还组织各客运段、相关车次乘务组开展新版作业模式专项培训，讲解装车交接、途中巡视、应急处置的标准流程及操作要点，并协调中铁快运公司各营业部，由各客运段组织车队人员至就近营业部进行宠物箱实操，确保工作人员“懂标准、会操作、守规范”。