本报讯（通讯员 陈露）近日，徐州直属站收到旅客刘先生的感谢信，信中提及车站工作人员在其突发全身荨麻疹时给予的及时救助与暖心陪伴。感谢信不仅是对该站客运员暖心义举的褒奖，更折射出该站在应对旅客春季突发健康问题方面的服务升级。
　　季节性花粉、尘螨易引发过敏。该站坚持防患未然、服务前置，推出一系列精细化便民举措。“顺心服务台”常备一次性口罩、消毒湿巾、医用酒精等防护用品，供有需要的旅客免费取用，为易敏旅客筑牢基础防护屏障。
　　该直属站持续深化站医联动服务机制，在季节性疾病高发季来临前，主动对接徐州医科大学附属医院急诊科专家及医护团队，精心编制《季节性高铁出行健康提示》，并在徐州东站顺心义诊台设置专题宣传阵地。提示详细列明过敏源规避、应急药品携带等实用建议，围绕出发前、旅途中、抵达后三个阶段，提供疾病预防、个人防护、健康监测等全方位指导，同时对饮食卫生、突发状况处置作出清晰规范。不少旅客纷纷表示，提示内容通俗易懂、实用性强，成为出行途中随时可查的“健康锦囊”。